Blog o Kompetencji.

- Nie podoba mi się także sposób, w jaki się odnosisz do mnie - brzmiał skrzekliwy, przerywany soczystym mlaskaniem głos - Brak szacunku, jaki w ten sposób okazujesz, demotywuje cały zespół.
- Kompetencjo, ale co konkretnie masz na myśli? - zapytałem. Tak naprawdę, przecież mało kiedy w ogóle rozmawiamy, zwykle to ona mówi. Dyskusja toczy się ewentualnie mailowo, ale tego przecież inni nie widzą…
- Dobrze wiesz co mam na myśli i nie będę tracić czasu na rozwijanie tego - no tak, nie ma to jak rzeczowa odpowiedź.

Właśnie odbywam swoją rozmowę oceniającą. To nowy pomysł działu HR na to, żeby pracownicy byli jeszcze bardziej zadowoleni z pracy. Żeby wiedzieli na czym stoją: jakie są wymagania wobec nich, co się w nich ceni, co należałoby poprawić i jakie Firma daje możliwości rozwoju. Rozmowa ta ma także dać możliwość przekazania swoich uwag pod adresem otoczenia: współpracowników, warunków pracy oraz oczywiście przełożonego. Całość trwa nawet kilka godzin…

- Kolejna rzecz. - moja rozmowa oceniająca trwa już blisko dwie godziny. W tym czasie dowiedziałem się, że nie przedstawiam się pełnym zdaniem odbierając telefon, że moje maile często zawierają literówki oraz że wychodzenie z pracy punkt 17:00 oznacza, że de facto przestaję pracować kilka minut wcześniej, bo przecież muszę się spakować, ubrać… -To, jak się ubierasz. To nieprofesjonalne. Wolałabym widzieć częściej koszulę niż bluzę z kapturem.
- Przecież na co dzień nie spotykamy się z klientami - rozmawiamy z nimi przez telefon lub mailowo…
- Pracujesz w Wielkiej Zagranicznej Korporacji, to zobowiązuje.
- Ale przecież nawet Prezes chodzi często w t-shirtach…
- To jest przywilej Prezesa. Ale Ty nie jesteś jeszcze prezesem, prawda? - Boże. Niech to się już skończy…

- No dobrze. A czy Ty Szczepan masz jakieś uwagi odnośnie mojej osoby? - tony! Miliardy uwag mam! - Oczywiście nie musisz się niczego obawiać, żadnych konsekwencji tego, co zostanie tutaj powiedziane. Jestem otwarta na krytykę. - Wolałbym, żebyś się zamknęła… No to jedziemy!
- Właściwie to mam kilka uwag. - Do odważnych świat należy. - Przede wszystkim bardzo przeszkadza mi w codziennej pracy to, że nie czuję, abym mógł liczyć na Twoją pomoc w sytuacjach, w których jej potrzebuję. To znaczy: nie mogę liczyć na realną pomoc, bo owszem - chętnie przedstawiasz zawsze swój punkt widzenia, ale nigdy albo bardzo rzadko ma to jakikolwiek związek ze sprawą.
- Szczepan - zaczyna się - musisz wiedzieć, że ja, jako Twoja przełożona, osoba piastująca stanowisko kierownicze, mam dużo szerszy punkt widzenia na całość działań działu sprzedaży. Ty jesteś tylko malutkim trybikiem w wielkiej machinie, jaką jest nasza Firma i nie widzisz całości. Mój punkt widzenia zawsze ma związek z Twoją pracą - po prostu nie jesteś w stanie tego ogarnąć. Musisz bardziej uważać i skupiać się na moich słowach. - no tak. Czyli ja jestem po prostu niegodzien tajnej wiedzy, jaką posiada Wielmożna Kompetencja. I zbyt mały mam rozumek, żeby pojąć mądrość, jaką ona próbuje mi codziennie przekazać…

- Uważam także, że brakuje Ci merytorycznego przygotowania. - kontynuuję z rozpędu - Chodzi mi o to, że kompletnie nie znasz naszej oferty, cen, właściwości produktów, nie znasz też oferty konkurencji ani oczekiwań klientów. A mimo to ciągle nas pouczasz odnośnie tego, w jaki sposób mamy z nimi rozmawiać, odnośnie zawartości ofert, jakie im wysyłamy i tak dalej.
- Szczepan - moje imię płynące z jej ust brzmi jak spadający na asfalt, za przeproszeniem, z krowiej dupy placek - jako osoba na stanowisku kierowniczym nie jestem zobowiązana do pochylania się nad każdym klientem z osobna ani nad zastanawianiem się nad szczególikami oferty. Ja ogarniam całość. A to, ile w danej chwili kosztuje produkt A oraz ile mamy w magazynie produktów B zupełnie mnie nie interesuje. Moje uwagi odnośnie Waszych ofert i zachowań wobec klientów mają na celu nauczenie Was dobrych zasad, dzięki którym odniesiecie sukces. Tak jak ja. - Szczerze mówiąc, to cała ta rozmowa uwłacza mi. Czuję się, jakbym kąpał się w szambie.

- Myślę, że nie powinnaś siedzieć z nami w pokoju - wypaliłem - To wpływa ujemnie na atmosferę. Po prostu nie czujemy się swobodnie… Przynajmniej ja…
- Szczepan - kolejny “plask” - Właśnie dlatego moja obecność w pokoju razem z Wami jest niezbędna. Nie możemy pozwolić na to, aby w pracy zamiast pracować, pracownicy rozmawialiby o niebieskich migdałach, oglądali filmiki w internecie czy popijali kawkę. Doskonale wiem co by się stało, jakby Was zostawić samych sobie… - W takim razie to ja nie mam pytań.

- A co z podwyżkami i awansami? - pytania retoryczne - Czy mogę liczyć na awans?
- Szczepan - znowu spadło “wiecieco” - Na podwyżkę trzeba sobie zapracować. Oczywiście na awans także. W świetle Twoich dokonań, a właściwie ich braku, myślę, że zrozumiesz, że raczej nie mamy o czym rozmawiać.
- Ale przecież mam najwyższą sprzedaż w dziale! - No bo mam! To o jakich dokonaniach można mówić w dziale handlowym?
- Ale to nie wszystko. Sprzedaż to Twój obowiązek - na tym polega Twoja praca. Mam Cię nagradzać dodatkowo za to, że wykonujesz swoją pracę? Przecież to bez sensu! - No rzeczywiście… Bez sensu… - Ale coś Ci powiem. Popraw swoje nastawienie. Popracuj nad zachowaniem wobec przełożonych. Jak będziesz grzeczny, to pod koniec roku porozmawiamy o podwyżce. Spróbujemy jakoś te kilkaset złotych wysupłać…

Nie wierzę, że to powiedziała. Ale przeanalizujmy: “kilkaset złotych” - oczywiście brutto. No i nie zapominajmy, że 200zł to już “kilkaset złotych”. Aha, słowo “spróbujemy” wcale nie oznacza pewności, a jedynie obietnicę spróbowania. No i jeszcze niepokojące “pod koniec roku”. No bo którego roku?

Generalnie jestem zmotywowany.

Wykop Kompetencję!